Zwroty i reklamacje

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.)

Masz pytania? Zadzwoń: 533 930 720 lub napisz: sklep@3filaryzdrowia.pl

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

✅ Masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny.

Jak złożyć zwrot? — 3 kroki

Poinformuj nas — masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć odstąpienia od umowy. Możesz to zrobić:
- ✉️ Pisemnie: OPOL-FINANS sp. z o.o., ul. Wyzwolenia 41, 46-040 Ozimek
- 📧 Mailowo: sklep@3filaryzdrowia.pl
- 📞 Telefonicznie: 533 930 720
Odeślij produkt — po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni, aby odesłać produkt na adres:
OPOL-FINANS sp. z o.o.
ul. Wyzwolenia 41, 46-040 Ozimek
📦 Dołącz formularz zwrotu (nasz wzór lub własne oświadczenie) i zapakuj produkt bezpiecznie, najlepiej w oryginalne opakowanie. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru.
Otrzymasz zwrot pieniędzy — zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia. Zastrzegamy sobie prawo wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.

❌ Produkty wyłączone z możliwości zwrotu:

Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu — np. suplementy, produkty higieniczne (ze względów higienicznych/zdrowotnych).
Produkty przechowywane niezgodnie z zaleceniami producenta.
Produkty wykonane na indywidualne zamówienie.

Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów przez 2 lata od daty zakupu.

Jak złożyć reklamację?

Zgłoś reklamację dowolną drogą:

✉️ Pisemnie: OPOL-FINANS sp. z o.o., ul. Wyzwolenia 41, 46-040 Ozimek
📧 Mailowo: sklep@3filaryzdrowia.pl
📞 Telefonicznie: 533 930 720

Co podać w zgłoszeniu reklamacyjnym?

numer zamówienia,
opis problemu i datę jego zauważenia,
preferowany sposób rozwiązania: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków,
dane kontaktowe oraz adres do ewentualnego odbioru produktu.

⏱️ Reklamacje rozpatrujemy nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

✔️ Zawsze bezpiecznie pakuj produkty do wysyłki ✔️ Zachowaj dowód nadania przesyłki

Formularz odstąpienia od umowy

Możesz użyć poniższego wzoru (nie jest obowiązkowy — wystarczy dowolne pisemne oświadczenie).

Miejscowość, data: _______________ Imię i nazwisko: _______________ Adres: _______________ E-mail: _______________ Nr zamówienia: _______________ Adresat: OPOL-FINANS sp. z o.o. ul. Wyzwolenia 41, 46-040 Ozimek sklep@3filaryzdrowia.pl OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: Nazwa produktu: _______________ Data zamówienia: _______________ Data otrzymania: _______________ Proszę o zwrot płatności na rachunek bankowy: Nr konta: _______________ Podpis: _______________

Podstawa prawna: Art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr